联系我们：获取麻将胡了专属支持与商务合作
无论您是遇到技术问题、寻求攻略建议，还是希望洽谈广告合作与内容授权，我们的专业团队都会在第一时间响应。平台实行7×12小时人工客服制度（每日9:00-21:00），非工作时间可通过邮件留言，我们将在次日9:30前完成回复。
为了提升沟通效率，建议您在联系我们时提供以下信息：①使用的设备型号与系统版本；②问题发生的时间点与具体操作路径；③如涉及账号异常，请提供注册手机号/邮箱的前三位与后两位。这些信息将帮助技术人员快速定位问题根源。
多种联系方式总览
📞 客服热线
大陆地区：400-800-2024（免长途费）
港澳台及海外：+86-21-6123-4567
服务时段：每日9:00-21:00（含法定节假日）
适用场景：充值未到账、紧急封禁申诉、游戏闪退
💬 在线客服
网页端：点击右下角「在线咨询」悬浮按钮
客户端：设置-帮助与反馈-在线客服
平均响应时长：< 3分钟（高峰时段可能延长至10分钟）
适用场景：实时规则咨询、操作指引、活动详情确认
关于地址信息：我们的运营主体注册地位于上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层。由于团队采用混合办公模式，我们暂不开放线下参观服务，但商务约谈可在提前三个工作日预约后进行。
工作时间与服务承诺
常规服务时间
| 服务渠道 | 工作日 | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 9:00 - 21:00 | 10:00 - 18:00 |
| 电话热线 | 9:00 - 21:00 | 10:00 - 18:00 |
| 邮件回复 | 24小时内响应 | 48小时内响应 |
我们承诺在服务时间内，在线客服首次响应时间不超过5分钟，电话热线接通等待时间不超过90秒。若遇到重大版本更新或服务器维护等特殊情况，我们会在官网首页提前48小时发布公告，并延长当日服务时间至22:00。
各部门业务联系指引
技术研发部
负责游戏客户端稳定性、网络延迟优化、模拟器兼容性等问题。如果您在试玩过程中遇到卡顿、掉线或画面异常，请在联系时附上设备型号与网络运营商信息（如「上海电信500M宽带」），技术团队可据此快速复现问题。
内容运营部
负责攻略更新、活动策划与社区管理。如果您对某篇攻略有疑问，或希望申请成为内容创作者，请发送邮件至[email protected]。我们每月会开放10个「玩家作者」名额，入选者将获得每篇200-500元的稿酬。
用户增长部
负责拉新活动、渠道合作与品牌曝光。推广类合作请提供合作方案PPT或一页纸简介，发送至[email protected]。我们要求所有合作方必须遵守《广告法》及游戏行业自律公约，拒绝任何形式的虚假宣传。
数据安全与合规部
如涉及个人隐私数据查询、账号注销申请或投诉举报，请直接联系[email protected]。该邮箱由专人监控，所有涉及用户敏感信息的请求将在5个工作日内给予初步答复。
常见问题与快速解答
问题1：忘记账号密码怎么办？
在登录页面点击「忘记密码」，通过注册手机号或邮箱接收验证码即可重置。若注册手机号已停用，需提交手持身份证照片至support邮箱进行人工核验，处理周期约3个工作日。
问题2：游戏币误操作消耗能否找回？
因个人操作失误导致的游戏币消耗（如误点高倍率房间），原则上不予恢复。但若属于系统bug导致的异常扣除，请在24小时内联系在线客服并提供截图，核实后将在3个工作日内原路退回。
问题3：如何申请成为平台签约作者？
请准备两篇原创攻略（每篇1500字以上）发送至content邮箱，邮件标题注明「签约作者申请+您的笔名」。我们将在7个工作日内回复审核结果，通过后将有编辑与您对接选题规划。
问题4：企业或机构如何进行商务约谈？
请发送邮件至biz邮箱，邮件中请包含公司全称、合作意向简述及期望沟通时间。我们通常会在2个工作日内回复，并安排线上会议（腾讯会议/Zoom）进行初步沟通，后续视需要安排线下会面。